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      1. 主辦:中共廣州市委宣傳部

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        廣州政務“云窗口”實現在線“面對面”服務 一鍵化解“不會辦、沒空辦”

        www.1075thevibe.com2024-06-04 16:29:03來源: 廣州日報

        廣州日報訊 (全媒體記者劉春林 通訊員穗政數宣)近日,廣州政務服務“云窗口”實現再升級,在現有237臺線下服務終端基礎上,同步在“穗好辦”APP、廣東政務服務網上線。群眾和企業足不出戶,只需連線“云坐席”,隨時隨地獲得可視化在線咨詢、網辦輔導和業務辦理等全流程服務?!安粫k”、跨地域“沒時間辦”等問題“一鍵化解”。

        廣州政務服務“云窗口”立足提供管家式“云服務”。企業和群眾只需登錄“穗好辦”APP或廣東政務服務網,即可聯系工作人員進行多對一實時視頻通話、在線文字交流,并有網頁展示及信息精準推送等功能,實現跨層級跨地域業務辦理。變“來回跑”為“云上辦”,讓企業和群眾足不出戶便可享受專業窗口提供的業務咨詢、輔導、辦理的“面對面”服務。

        據了解,廣州政務服務“云窗口”已實現線下服務終端、線上網頁端、移動端多渠道覆蓋,市區鎮(街)三級已布設“云坐席”3880個,集成了全國14省25市38000多個事項,為企業和群眾搭建便捷高效貼心的服務商城。

        “云窗口”“穗好辦”APP使用指引

        1.登錄“穗好辦”APP,點擊主頁〔特色專區〕的“更多”,選擇〔視頻辦事(云窗口)〕。

        2.進入〔視頻辦事(云窗口)〕,在頁面上方,可根據業務分類、行政區劃、服務單位、關鍵字來篩選所需咨詢的服務,點擊需咨詢的服務,可進入咨詢頁面。

        3.在視頻辦事的對話窗口中,輸入關鍵字,可展示相關內容;點擊右側的“+”鍵,可展開人工服務入口,進入人工服務界面。在聊天對話框中,辦事群眾可以發送文字、表情和圖片。咨詢或辦理完成后,點擊結束按鈕就結束啦!

        (編輯: 吳嘉祺)

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